Expérience client | Tags | Economie et société - Les clés pour comprendre l'actualité

Tags (5) : Expérience client

Gestion de l'expérience en 2022, quelles priorités pour les dirigeants ?

Rémi Lepage | 28/06/2022 | Entreprises et Secteurs

Plus de 70 % des dirigeants affirment qu'ils consacreront plus d'efforts à leurs programmes d'expérience client, d'expérience collaborateur et d'expérience produit cette année. Le XM Institute de Qualtrics, leader de l'expérience collaborateur et créateur de la catégorie Gestion de l'Expérience...

Communication, Expérience client, Marketing, Stratégie

Quand l'expérience collaborateur rime avec expérience client

Thanh Hang Le | 28/03/2022 | Entreprises et Secteurs

L’expérience client n’a plus rien à prouver. Véritable élément différenciant d’une marque, elle permet de fidéliser les clients, renforcer l’image de marque et créer de nouvelles opportunités commerciales. Aujourd’hui, les entreprises comprennent cela et mettent tout en œuvre pour créer une...

Communication interne, Corporate, Entreprise, Expérience client, Stratégie

Expérience client : les nouveaux défis des e-marchands

Rémi Lepage | 25/09/2018 | Entreprises et Secteurs

Présentes lors de la Paris Retail Week 2018, sur le thème du Smart Phygital, les équipes de Neopost Shipping ont exposé leurs solutions aux e-commerçants et retailers afin de les accompagner dans l'amélioration de l'expérience client. Au cœur de toutes les préoccupations, l'expérience d'achat ne...

Digitalisation, E-commerce, Expérience client

Quelles technologies feront l'expérience mobile de demain ?

Serge Roukine | 06/07/2018 | Entreprises et Secteurs

Ce n’est un secret pour personne : le mobile est devenu le canal le plus stratégique d’accès aux clients. A titre d'exemple, les dépenses mondiales des consommateurs pour les apps atteindront 82 milliards de dollars en 2018 et 157 milliards de dollars en 2022 selon App Annie. La technologie avance...

Expérience client, Innovation, Mobile, Usage

Pourquoi les banques ne jurent plus que par l’expérience client

Christophe Montoya | 18/05/2018 | Entreprises et Secteurs

Les progrès technologiques ont complètement bouleversé l’accès et l’utilisation de nombreux services dans un monde d’ores et déjà digitalisé. Il en va de même pour l’industrie bancaire, forcée de s’adapter aux nouveaux comportements de consommateurs de plus en plus exigeants en matière d’ergonomie d’utilisation.

Banque, Digitalisation, Expérience client

Le chiffre de la semaine

70 % des employés prêts à accepter une réduction de salaire pour travailler de n'importe où

Comment bien choisir son logiciel de facturation ?

28/11/2025 - Rémi Lepage

5 Conseils pour développer votre entreprise

15/10/2025 - Rémi Lepage

XRP : entre finance traditionnelle et crypto, une passerelle à considérer dans votre portefeuille

29/07/2025 - Rémi Lepage

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