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Futures licornes ? Les Français misent sur les startups de services à la personne

12 Décembre 2019
Antoine Balduino
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D’après une étude Yougov réalisée pour Maddyness, les services à la personne se placent en numéro 1 des secteurs où les startups ont le plus de chances de réussir selon les Français. Un résultat qui a pu surprendre certains experts de la Tech, d’autant que les services à la personne devancent aux yeux des répondants des domaines comme l’énergie, l’environnement, l’intelligence artificielle ou encore les objets connectés. Pas siétonnant pourtant, puisque les services à domicile répondent à des problématiques essentielles pour lesménages français tout en favorisant l’emploi dans un domaine ni robotisable, ni délocalisable.
 

Les services à la personne : secteur n°1 où les startups peuvent réussir selon les Français

Après Doctolib pour le médical, Deezer pour la musique, Meero pour la photo… les Français considèrent que les futures pépites se trouvent dans un tout autre secteur : les services à la personne. C’est ce que vient de révéler une étude Yougov réalisée pour Maddyness , média de référence des acteurs de l'innovation. Ainsi, 38% des répondants s’attendent à ce que les startups percent dans ce domaine, devant l’énergie et l’environnement (34%), l’intelligence artificielle (30%) et les objets connectés (29%) notamment. Une vision présente dans quasimentl’ensemble des tranches d’âge, et qui atteint même les 48% chez les personnes retraitées. Sans grande surprise, les  femmes (44%) et les personnes avec enfants (41%) placent davantage d’espoir que la moyenne dans ce secteur.
Éloignées des infrastructures urbaines, les habitants des zones rurales (42%) attendent également beaucoup de l’innovation dans les services à domicile.

Les services à la personne : secteur clé de l’innovation française

Si ces résultats peuvent étonner certains observateurs de la Tech, ils reflètent en réalité les problématiques bien
concrètes auxquelles sont confrontées les Français au quotidien : trouver une baby-sitter, un bricoleur pour monter
un meuble, une aide à domicile pour des parents âgés ou encore une femme de ménage
” , commente Benjamin Suchar,
fondateur de Yoopies et Président de la CareTech, association professionnelle regroupant les sept principales
plateformes de services à domicile en France. D’autant plus que de nombreuses innovations voient à peine le jour : à
partir de janvier 2020, grâce à un partenariat inédit avec l’Urssaf, les plateformes de la Caretech s'occuperont de toutes
les démarches de déclaration des intervenants à domicile, salariés ou indépendants, pour offrir un parcours encore plus
simple, plus rapide et sans rupture d’expérience.

De plus, le vieillissement de la population, l’augmentation du taux d’activité des femmes, du nombre de familles
monoparentales et l’aspiration à un meilleur équilibre vie personnelle - vie professionnelle convergent vers une demande
accrue de services aux particuliers en France. Autre avantage sectoriel, l’avènement des plateformes numériques de
jobbing permet déjà à des milliers de personnes de compléter leurs revenus en proposant quelques heures de prestations
tous les mois et d’augmenter de manière substantielle leur niveau de vie. Les plateformes de la CareTech offrent par
ailleurs l’accès à des activités professionnelles à une population souvent éloignée de l’emploi (jeunes, chômeurs de
longue durée), à des revenus supérieurs à ceux du secteur sur tout le territoire. “L’enjeu est majeur pour l’emploi en
France, car les métiers des services aux particuliers ne sont ni menacés par la robotisation, ni délocalisables
” explique
Benjamin Suchar.

Toutefois, l’environnement légal des services à la personne, élaboré avant l'avènement des startups, empêche le
développement de ce secteur. Il est donc grand temps d’adapter la réglementation, qui n’a pas évolué depuis 2012, pour
répondre aux aspirations des Français et créer les futures licornes !



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