Pour se faire radier, il suffit de louper un coup de fil avec son conseiller, qu’un mail atterrisse dans les spams ou qu’un courrier se perde dans les méandres de La Poste, pour se voir couper les indemnités du jour au lendemain. L’absence à une convocation représente ainsi 90 % des motifs. Au 1er semestre 2012, 93 % des réclamations reçues concernent des radiations. En majorité, elles sont motivées par une absence à un entretien (téléphonique ou à l’agence), considéré comme un refus de remplir les obligations qui conditionnent l’inscription sur la liste des demandeurs d’emploi.

Toute la question est donc de savoir s’il existe une politique délibérée pour radier le plus de monde possible. Pôle emploi sans défend. Selon le médiateur, Jean-Louis Walter, il n’existe pas de preuve qu’il va dans ce sens. Néanmoins, il préconise l’instauration "d’un dispositif de graduation ou de sursis pour le premier manquement."

Deux ans plus tard et après un changement de gouvernement, l'établissement public fait toujours l’objet de vives critiques. Et la situation est d'autant plus grave que le chômage n'a cessé d'augmenter depuis 2010. Selon l'Insee, le taux de chômage a continué à augmenter au deuxième trimestre 2012 par rapport au trimestre précédent, atteignant 9,7% de la population active en métropole et 10,2% avec les départements d’outre-mer. Les jeunes sont particulièrement touchés, avec un taux de chômage de 22,7% en métropole.

Pôle emploi "donne encore l'impression d'un vaste chantier" écrit Suzie Petit (CFE-CGC) dans le rapport Alduy paru en 2011. Avec près de 160 demandeurs d'emploi par conseiller en moyenne, loin des 60 théoriques, l'établissement accuse en effet une qualité d'accompagnement bien en deçà de celle de ses voisins, en particulier le Royaume-Uni, où l'on compte 30 demandeurs d'emploi par conseiller en moyenne. Seulement 33 % des effectifs du service public de l'emploi (SPE) se consacrent à l'accompagnement et au placement des chômeurs, contre plus de 50 % du SPE britannique, bien que nos effectifs totaux soient supérieurs aux leurs, 62 000 équivalent temps plein travaillé contre 52 000 outre-Manche selon l'IGF.

(…) Nous allons rencontrer les 293.500 personnes au chômage sans discontinuer depuis deux ans, DOM compris, d'ici au mois de juin. Une solution sera proposée à chacune d'elles pour favoriser le retour à l'emploi, grâce en particulier à un effort important de formation. Sur les 150 millions d'euros que l'État va apporter, 90 millions seront ciblés sur ce public (50 millions pour la formation et l'accompagnement renforcé et 40 millions pour des formations aux compétences clefs) ; 10 millions financeront la poursuite de l'allocation de fin de formation pour les chômeurs ayant épuisé leurs droits et 50 millions viendront renforcer le budget formation de Pôle emploi ", a déclaré Jean Bassères, directeur général de Pôle emploi, dans une interview accordée, lundi dernier, aux Échos.

Selon les données publiées par Pôle emploi, près de 2,6 millions demandeurs d'emploi ont été indemnisés en décembre 2011, soit une hausse de 4,2% sur un an, selon des données publiées aujourd'hui par Pôle emploi. Toutes allocations confondues, 2,760 millions de personnes ont été indemnisées. Ce chiffre inclue les 6 000 personnes en préretraite (-1,6 % sur un mois) et les 189 700 en formation ou conversion (+4,7 % sur un mois). Parmi les personnes en formation, 19 900 ont bénéficié du nouveau Contrat de sécurisation professionnelle (CSP) réservé essentiellement aux licenciés économiques.