Vous n’êtes pas un surhomme et vous ne pourrez donc pas tout gérer. Choisissez les sujets pour lesquels votre présence est indispensable. Pour le reste, il vous faudra avoir confiance en votre équipe.

Si possible en fin de journée ou en début de matinée. Cela vous permettra de faire le point sur l’avancement de vos dossiers et donc de gérer vos priorités. Durant cette période, pas de courriel : l’urgent ne doit pas prendre le dessus sur l’important. C’est la seule façon de garder une vision de long terme sur la stratégie de votre entreprise.

Vous l’aurez compris, le temps est précieux. Si lors des réunions avec vos clients, vous n’avez pas le contrôle, ce n’est pas le cas avec vos salariés. Pour une réunion d’une heure, mettez une sonnerie au bout de 45 minutes, Vous saurez alors que c’est le moment d’en venir à la conclusion. Cela évitera les discussions superflues.

Soyez réaliste : ne collez pas les rendez-vous les uns après les autres. Prenez en compte, le temps de déplacement et les éventuels temps de préparation. Cela vous évitera d’arriver en retard chez un client sans avoir les informations primordiales. Pour vous aider dans cette optimisation, il existe désormais des logiciels performants. Le site clicrdv.com offre par exemple un logiciel qui automatise le processus de prise de rendez-vous. Un avantage certain quand on sait à quel point cela peut s’avérer chronophage et couteux. La solution est destinée aussi bien aux petites entreprises qu’aux grands groupes, aux travailleurs indépendants qu’aux professions libérales. Voici les principales fonctionnalités :

- prise de rendez-vous 24H/24 et 7j/7
- système de rappel automatique par SMS pour éviter les oublis
- Permanence téléphonique
- Module Facebook & Pages Jaunes

Grâce à ce tableau de bord, vous serez capable de mesurer en temps réel les indicateurs qui vous intéressent. Vous pourrez alors planifier vos budgets et vos opérations commerciales avec précision tout en gagnant du temps. En vous fixant des objectifs réalistes, vous ferez progresser votre entreprise. Là encore, les logiciels sont vos amis.  IBM, avec sa solution Cognos vous aide par exemple à tirer profit de votre capital informatif à l’aide d’un espace décisionnel unique et en diffusant au bon moment et à la bonne personne l’information.

Le nombre de dirigeants qui prévoient une amélioration de l'économie mondiale au cours des douze prochains mois est passé de seulement 18 % l'an dernier à 44 %. En outre, ils ne sont plus que 7 % à s'attendre à un recul, une proportion en net retrait par rapport aux 28 % de 2013.

Sur le plan géographique, les dirigeants d'Europe de l'Ouest sont les plus optimistes quant aux perspectives économiques mondiales à court terme (50 %), dans un contexte où la conjoncture montre des signes d'amélioration. Viennent ensuite les dirigeants du Moyen-Orient (49 %), d'Asie-Pacifique (45 %), d'Amérique latine (41 %), d'Amérique du Nord (41 %) et d'Afrique (40 %). Les dirigeants d'Europe centrale et d'Europe de l'Est affichent le niveau de confiance le plus bas (26 %). Concernant leur propre entreprise, 39 % des dirigeants se déclarent « très confiants » quant aux perspectives de croissance de leur chiffre d'affaires pour les douze prochains mois, un chiffre en hausse par rapport aux 36 % de l'an dernier.

Les dirigeants du Moyen-Orient sont les plus optimistes (69 %) quant à la croissance de leur chiffre d'affaires à court terme, contre 53 % l'an dernier. Ils sont suivis par ceux d'Asie-Pacifique (45 %, contre 36 % l'an dernier). En Europe de l'Ouest, la confiance a progressé de 8 % par rapport au faible niveau de l'an dernier, pour atteindre 30 %. Cependant, en Afrique, la confiance diminue. Seuls 40 % des dirigeants africains se disent très confiants quant à la croissance au cours des douze prochains mois, contre 44 % l'an dernier et 57 % en 2012. La confiance fléchit également chez les dirigeants d'Amérique latine (43 %, contre 53 % l'an dernier). Parallèlement, la confiance des dirigeants d'Amérique du Nord reste stable à 33 %.

"Les dirigeants ont commencé à reprendre confiance. Ils sont parvenus à piloter leur entreprise en période de crise, et à présent, ils sont plus nombreux à se sentir en mesure de développer leur activité. Toutefois, les chefs d'entreprise reconnaissent que générer de la croissance demeure pour eux un défi, notamment car ils doivent faire face à des conditions de marché mouvantes, telles que le ralentissement de la croissance dans les marchés émergents et la faible croissance dans les pays matures", explique Bernard Gainnier, président de PwC France et Afrique francophone.

Avec le regain d'optimisme affiché par les dirigeants à propos de l'économie, leurs principales préoccupations évoluent. L'inquiétude face à l'excès de réglementation (72 %) et à la réponse des pouvoirs publics aux déficits budgétaires et à la dette (71 %) atteint des niveaux inégalés. Les pays où les dirigeants s'inquiètent particulièrement de l'excès de réglementation sont entre autres la France (88 %), l'Australie (85 %), l'Inde (82 %) et l'Allemagne (77 %). Quant aux déficits budgétaires et à la dette, ils préoccupent particulièrement les dirigeants américains (92 %), argentins (90 %) et français (84 %).

Par ailleurs, les dirigeants se déclarent tout aussi préoccupés par un ralentissement dans les économies émergentes (65 %) que par une croissance atone dans les marchés développés (71 %). Les autres préoccupations majeures sont les suivantes : alourdissement de la fiscalité (70 %), pénurie des talents (63 %), volatilité des taux de change (60 %) et instabilité sur les marchés financiers (59 %).

Bernard Gainnier constate qu' "au niveau mondial, des inquiétudes continuent de peser sur les perspectives des dirigeants. Les chefs d’entreprises nous disent que la réglementation a augmenté leurs coûts, rendu plus difficile le recrutement de collaborateurs qualifiés, et parfois freiné leur ambition de saisir une nouvelle opportunité de marché ou d'innover. La France n’est donc pas une exception."

Cette année, 35 % des dirigeants citent le développement de nouveaux produits ou services comme le premier levier de croissance future, contre 25 % l'an dernier. Ils sont 30% à vouloir augmenter leur part de marché sur leurs marchés existants, avant de conquérir de nouveaux marchés géographiques (14%). La part de dirigeants qui prévoient de réaliser des fusions-acquisitions ou des alliances stratégiques au cours de l'année a progressé de 17 % à 20 %.

Les dirigeants sont également plus optimistes sur leurs prévisions de recrutement pour l'année à venir. La moitié d'entre eux prévoient une augmentation de leurs effectifs au cours des douze prochains mois, contre 45 % l'an dernier. Les secteurs d'activité qui disposent des meilleures perspectives de recrutement sont la technologie (63 %), les services aux entreprises (62 %) et la gestion d'actifs (58 %).

En revanche, les dirigeants restent inquiets sur la pénurie des talents, une préoccupation qui grandit d’année en année. Autre sujet d’inquiétude : la réduction de l’écart de salaire entre les pays matures et les pays émergents. Selon notre étude « Global wages projections », le salaire moyen indien, qui est aujourd’hui 28 fois inférieur à celui de la France, pourrait être ramené à environ 8 d’ici 2030. Et le salaire moyen chinois atteindra la moitié de celui de l’Espagne sur la même période.

Dans un contexte de stabilisation de l'économie mondiale, les dirigeants ont identifié de grandes tendances qui transformeront leur activité dans les cinq prochaines années. Parmi elles, les avancées technologiques, citées par 81 % des dirigeants, suivies par les évolutions démographiques (60 %) et le transfert du pouvoir économique mondial (59 %).

L'étude montre que le système fiscal international n'a pas répondu aux attentes des dirigeants. Près des deux tiers d’entre eux estiment qu'il est nécessaire de le réformer, d’autant plus que la plupart déclare que les politiques fiscales et la compétitivité des régimes fiscaux sont des facteurs clés dans le processus décisionnel des entreprises. Toutefois, seul un quart des dirigeants juge que les tentatives actuelles de l'OCDE pour réformer le système fiscal international porteront leurs fruits dans les années à venir, et 40 % redoutent qu'elles ne parviennent pas à faire consensus.

75 % des dirigeants jugent important pour l'image de leur entreprise d’être perçu comme un acteur payant une « juste part » d'impôt. Ils reconnaissent d’ailleurs que les multinationales devraient être tenues de communiquer leur chiffre d'affaires, leur bénéfice et leur montant d'impôts pour chaque pays où elles opèrent. Ils considèrent également que les autorités fiscales dans le monde pourraient partager entre elles les informations dont elles disposent sur les entreprises.

Selon l’étude de PwC, près de la moitié (48 %) des chefs d’entreprise interrogés dans le monde attendent un nouveau recul de l’économie mondiale dans les 12 prochains mois. Ils ne sont que 15% à anticiper une amélioration de l’économie. Pourtant, ils sont près de trois fois plus nombreux à se déclarer confiants dans les perspectives de croissance de leur propre entreprise pour les 12 prochains mois que dans celles de l’économie mondiale. Ainsi, 40% des chefs d’entreprise se déclarent "très confiants" dans la croissance du chiffre d’affaires de leur entreprise pour l’année à venir - inférieur aux 48 % de l’an dernier, mais supérieur aux 31 % de 2010. Ce constat laisse à penser qu’ils estiment avoir appris à affronter la difficulté et la volatilité de la conjoncture économique.

"La bonne nouvelle est que le long cycle du ralentissement a appris aux chefs d’entreprise à mieux gérer leurs activités", explique Etienne Boris, directeur général, responsable du développement de PwC France. "Ils se déclarent aujourd’hui mieux préparés à faire face à une économie marquée par la volatilité sur les marchés mondiaux, la demande anémique dans les économies développées et l’incertitude sur les marchés émergents. De nombreux chefs d’entreprise sont convaincus qu’ils peuvent créer les conditions de la croissance en dépit de ce contexte difficile."

Sans surprise, c’est en Europe de l’Ouest que la perte de confiance est la plus marquée. Face à la crise de la dette souveraine, un quart seulement des chefs d’entreprise européens se déclarent très confiants dans la croissance de leur chiffre d’affaires pour les douze prochains mois, un pourcentage en net recul par rapport à celui de l’an dernier, proche de 40 %.

Les dirigeants de la région Asie-Pacifique sont eux aussi moins optimistes, la confiance n’étant plus témoignée que par 42 % d’entre eux, contre 54 % l’an dernier. La Chine enregistre le recul le plus marqué de la région Asie-Pacifique, avec 51 % des personnes interrogées se déclarant "très confiantes" contre 72 % l’an dernier. En Inde, ils sont 55 %, contre 88 % l’an dernier.

A l’inverse, les chefs d’entreprise d’Afrique sont plus confiants, 57 % d’entre eux anticipant de la croissance contre 50 % l’an dernier. Les États-Unis affichent un léger recul, avec 41 % des chefs d’entreprise se déclarant très confiants dans les perspectives de croissance à court terme, contre 45 % l’an dernier.

80 % des chefs d’entreprise interrogés s’inquiètent de la croissance économique incertaine, 66 % de la réponse des pouvoirs publics face aux déficits budgétaires et à la dette, 64 % de l’instabilité sur les marchés financiers, 58 % de la volatilité des taux de change et 56 % de l’excès de réglementation. Les dirigeants européens sont particulièrement préoccupés par les décisions gouvernementales relatives à la dette et à la volatilité des marchés (76%).

Parmi les menaces pour l’activité, 55% des chefs d’entreprise citent d’abord les hausses d’impôt. D’autant que plus des trois quarts d’entre eux affirment que la fiscalité impacte leurs décisions d’implantation ou d’investissement à l’étranger. Viennent ensuite le risque d’une pénurie de talents (53%), l’évolution des comportements des consommateurs (50%), le coût de l’énergie (46 %) et l’incapacité à financer la croissance (40 %).