Sur ce point, deux technologies continuent de cohabiter :  QR Code et  NFC. À ce jour, la plus utilisée à l’échelle mondiale est celle du QR Code, grâce notamment à son déploiement massif en Asie et plus particulièrement en Chine (Alipay et WeChat Pay y sont les principaux acteurs du paiement par QR Code). En parallèle, les technologies NFC, soutenues par les grands établissements bancaires, par les réseaux de paiement par carte (tels que Mastercard et Visa), sont prédominantes en Europe et plus globalement dans les pays fortement bancarisés et ayant déjà investi dans des systèmes de paiement par carte à puce.
 
Ces éléments étant posés, il convient de faire un point sur l’évolution du marché. En effet, si les technologies QR Code sont plus massivement utilisées, elles souffrent d’un manque d’interopérabilité lié à leur mise en œuvre par les grands acteurs du domaine tels que WeChat et AliPay (approche propriétaire, systèmes en boucle fermée). Dans ce contexte, force est de constater que les solutions à base de QR Code prennent le schéma de la standardisation pour continuer à se développer à l’échelle internationale. Dès 2017, EMVCo, l’organisation internationale regroupant l’ensemble des réseaux de paiement cartes a publié des spécifications de paiement QR Code assurant une interopérabilité. Plus récemment, l’annonce de juin 2019 de la création de l’initiative Mobile Wallet Collaboration est la parfaite illustration de cette recherche d’une plus grande interopérabilité de l’approche QR Code. Cette évolution est un élément stratégique pour permettre au marché et aux usages de continuer à croitre.
 

 

Au regard des éléments précédemment évoqués et de l’influence plus ou moins grande des pays asiatiques, on assiste à l’émergence de modèles hybrides qui prennent en compte les deux approches (QR Code et sans contact). C’est notamment le cas dans des régions comme le Moyen-Orient. Coexistence d’approches, modèles hybrides, ouverture de nouveaux pays au paiement mobile et interopérabilité ont donc continué d’animer le marché en 2019. Cette tendance devrait se poursuivre en 2020 avec notamment une volonté de développer et d’élargir les usages du paiement mobile grâce à la standardisation.
 
A propos de l'auteur : Houssem Assadi est CEO chez Dejamobile.

Il n’y a pas une population seniors mais des populations seniors avec pour chacune des envies et des besoins particuliers : les seniors actifs, les seniors fragiles et les seniors dépendants. Avec l’arrivée des baby-boomers à l’âge de la retraite et la baisse de la population active tous les codes sont bouleversés. De nouvelles questions se posent notamment celles de l’accompagnement des personnes âgées de manière efficace. Pour beaucoup d’entre elles, le téléphone est le seul moyen de demander de l’aide en cas de besoin ou d’accident, encore faut-il l’avoir sous la main. Cela génère une attente croissante des familles et des seniors, à la recherche de solutions innovantes et de services pour pouvoir aider et rester en contact.

Aujourd’hui 94 % de la population est équipée d’un téléphone mobile et 73% possèdent un smartphone[1]. Lorsque l’on regarde le taux d’équipement par tranche d’âge, on s’aperçoit que les seniors (60-69 ans) sont eux aussi équipés d’un mobile à hauteur de 94%. L’écart se creuse quand il s’agit du smartphone :54% des 60-69 ans possèdent un smartphone et seulement 31% des plus de 70 ans. 

La société Doro, leader mondial de la téléphonie simplifiée, attire notre attention sur le fait que ce marché a connu des avancées différentes en France, au Royaume-Uni et en Suède, alors que le chiffre stagne en Allemagne. Selon la dernière étude Doro, l’intérêt général pour les smartphones s’est beaucoup répandu ces deux dernières années. Aujourd’hui en Europe, trois seniors sur cinq se déclarent susceptibles d’acheter un smartphone comme nouveau téléphone. En France, en Allemagne et au Royaume-Uni, cet engouement pour les smartphones s’est largement affirmé en 2017 tandis que les Suédois y sont plus réticents. Une véritable révolution est en marche et la technologie se met au service des seniors, pour simplifier leur vie quotidienne et leur permettre d’être connectés, notamment avec leurs proches.

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La Rédaction

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